·        إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة الشركة.

·        يجب على العميل أن يرفع طلب لمتجر سكوير برنت عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال خمسة أيام من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراؤه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

·        يتم استبدال او ارجاع الأصناف غير المفتوحة والغير مستعملة فقط.

·        يتم الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بغلافه الأصلي.

·        الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي مثل:

تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني أو إذا تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات.

·        في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره بالأعلى) يتحمل العميل تكلفة الشحن

·        الاسترجاع والاستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال ثلاثة من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

·        وننوه على احتماليه وجود اختلاف في ألوان المطبوعات الخاصة ب (الكرت- التاق .... الخ) بنسبه 1-5 ٪ وذلك بسبب طبيعة نوع الطباعة الاوفست لذلك سكوير برنت خالية مسؤوليتها تماما عند حدوث هذا الأمر

·        لا تتم طباعه أي طلب تصميم إلا عند موافقه العميل والتعميد النهائي سواء بتوقيع مباشر او رسالة واتس اب وعند حدوث أي خطأ بعد الموافقة فإن سكوير برنت غير مسؤوله عن ذلك.

·        تستطيع الغاء طلبك مالم يتم طباعته خلال 3 ايام من تاريخ الطلب، مع اعادة المبلغ اليك دون خصم نسبة الدفع الالكتروني وفي حالة الغاء طلب بسبب تأخير في ارسال الملفات منك، ومر أكثر من 3ايام على موعد دفع المبلغ فسيتم خصم نسبة الدفع الالكتروني

أجور الشحن للاستبدال والاسترجاع

·        إذا كانت أسباب الاسترجاع او الاستبدال هي أصناف تم شحنها بالخطأ أو منتج اصناف فيها عيب يتحمل متجر سكوير برنت رسوم الاستبدال والاسترجاع.

·        إذا كان سبب الارجاع أن العميل لم يعجبه الصنف، والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن.